Das Kampagnen-Management ist ein Teil des operativen Beziehungs-Managements. Mit Kampagnen werden mögliche Interessenten oder Kunden mit konkreten (Verkaufs-)Zielen auf verschiedensten Kommunikationskanälen angesprochen. Kampagnen richten sich im Allgemeinen an viele Adressaten auf einmal.
Typische Beispiele für Kampagnen sind:
- Neukundengewinnung
- Vertriebsaktionen vorbereiten
- Marktchancen evaluieren
- Zielgruppen aus Kontaktadressen identifizieren
- Kundenbindungsaktionen
- Systematische Ansprache von Bestandskunden für Cross-Selling.
Im folgenden zeigen wir Ihnen den Aufbau von Kampagnen sowie beispielhaft die Generierung einer Briefkampagne aus Comarch ERP Enterprise heraus.