ERP für den Detailhandel

Wer das Einkaufsverhalten seiner Kunden kennt und versteht, kann gezielt beraten, personalisierte Angebote entwickeln und langfristige Beziehungen aufbauen.

Im Detailhandel wird heute mehr als nur ein gut gefülltes Sortiment erwartet. Kunden möchten flexibel online bestellen, im Geschäft einkaufen und über alle Kanäle hinweg auf konsistente Informationen zugreifen können. Dafür sind effiziente Prozesse und zentral verfügbare Daten entscheidend. Nur so bleiben Lagerbestände, Preise und Produktinformationen jederzeit transparent und aktuell.

Comarch ERP Enterprise vernetzt sämtliche Vertriebskanäle auf einer zentralen Plattform inklusive Einkauf, Lager und Logistik. Dadurch behalten Sie die gesamte Wertschöpfungskette jederzeit im Blick und gewährleisten durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche.

Alle relevanten Informationen stehen kanalübergreifend und in Echtzeit zur Verfügung. Sie erkennen auf einen Blick, welche Produkte besonders gefragt sind, wann Gutscheine eingelöst wurden und welche Service-Objekte sich aktuell im Einsatz befinden. Gleichzeitig ermöglicht das ERP-System die schnelle und einfache Anlage neuer Kunden inklusive Kreditlimitprüfung. Auch die Betreuung nach dem Kauf wird effizient unterstützt, beispielsweise bei Reklamationen, Retouren oder Serviceanfragen.

Comarch ERP Enterprise sorgt in der Lagerlogistik für durchgängige Transparenz und effiziente Abläufe, von der Lagerung über die Kommissionierung bis hin zum Warenein- und -ausgang. Alle relevanten Informationen stehen jederzeit zentral zur Verfügung. So können Sie Ihre Ressourcen optimal einsetzen und fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten treffen.

Mit rund 40 Jahren Erfahrung im Detailhandel unterstützen wir Sie dabei, Ihre Prozesse erfolgreich umzusetzen und langfristige Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern aufzubauen.

Speziell für den Detailhandel

Saubere Stammdatenverwaltung bedeutet weniger Fehler

Ob Artikelstammdaten, Kundenadressen oder Preise, mit einer zentralen Stammdatenverwaltung im ERP-System müssen Informationen nur einmal gepflegt werden und stehen anschliessend in allen Bereichen zur Verfügung. Das sorgt für konsistente Daten, reduziert Fehler und ermöglicht effiziente Prozesse in Ihrer gesamten Retail-Warenwirtschaft.

Partnerverwaltung: Sie verwalten all Ihre Geschäftspartner zentral, von Kunden und Lieferanten über Mitarbeitende bis hin zu Interessenten. So behalten Sie jederzeit den Überblick über alle relevanten Beziehungen.
Artikelmanagement: Verwalten Sie Lagerartikel, Dienstleistungsartikel, Referenz- und Verrechnungsartikel sowie Pseudoartikel. Organisieren Sie Ihr gesamtes Sortiment übersichtlich in Ihrem ERP-System.
Preis- und Konditionenverwaltung: Steuern Sie Ihre Preisgestaltung sicher und transparent und garantieren Sie verlässliche Kalkulationen über alle Geschäftsbereiche hinweg – von Beschaffungspreisen über Vertriebspreislisten bis hin zu individuellen Preislisten.

Intelligenter Einkauf

Die richtige Ware zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Sie behalten Bestände, Mengen, Termine und Kosten jederzeit im Blick, vermeiden Engpässe und Überbestände und legen den Grundstein für reibungslose Abläufe in der Beschaffung.

Automatische Ermittlung von Beschaffungsvorschlägen: Profitieren Sie von intelligent generierten Vorschlägen, die Ihren Bedarf präzise ermitteln und Ihre Bestellprozesse erheblich beschleunigen.
Materialbedarfsplanung für optimale Mengen: Vermeiden Sie Überbestände und Engpässe. Durch den Einsatz einer Materialbedarfsplanung stellen Sie sicher, dass Sie genau das beschaffen, was Sie wirklich benötigen.
Lückenlose Bestellüberwachung: Behalten Sie alle offenen Bestellungen sowie deren Status jederzeit im Blick.
Planungssicherheit durch Bestellbestätigungen: Verlässliche Bestellbestätigungen mit Mengen, Preisen und Lieferterminen sorgen für Planungssicherheit.
Belegketten und Rückverfolgbarkeit: Dank klar nachvollziehbarer Belegketten sehen Sie jederzeit, wie sich ein Beschaffungsauftrag von der Bestellung bis zum Wareneingang entwickelt. Alle Schritte sind übersichtlich dokumentiert und vollständig rückverfolgbar.

Automatisierter Verkauf

Im B2C-Vertrieb sind häufig zahlreiche kleinere Aufträge zu bearbeiten. Effiziente Automatisierungen sind daher entscheidend. Ein leistungsfähiges ERP-System bündelt sämtliche relevanten Informationen zentral und schafft Transparenz über alle Prozesse hinweg. POS, E-Shop und weitere Vertriebskanäle greifen dabei auf dieselbe, einheitliche Datenbasis zu. So entsteht eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf Kunden, Bestände und Abläufe.

Effizientes Streckengeschäft: Die Ware wird dabei direkt vom Lieferanten zum Kunden geschickt, ohne Umwege über das eigene Lager. Das spart Zeit und Kosten.
Omnichannel-Commerce: Vernetzen Sie Ihre Vertriebskanäle intelligent und schaffen Sie ein durchgängiges Kundenerlebnis – egal, ob online, im Store oder unterwegs.
Click & Pick: Kunden bestellen online und holen die Ware bequem im Laden ab.
Heimlieferung: Bieten Sie Ihren Kunden maximalen Komfort durch nahtlos integrierte Hauszustellungen.
Abholung vor Ort: Ermöglichen Sie eine einfache und schnelle Abholung direkt am POS.
Versand: Der Versand der Ware ist über verschiedene Postdienstleister möglich.

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Polynorm hat uns mit fundiertem Know-how und langjähriger Erfahrung im Detailhandel dabei unterstützt, unsere Omnichannel-Prozesse erfolgreich zu vernetzen. Durch die nahtlose Integration von ERP, Logistik, Onlineshop und POS verfügen wir heute über durchgängige Daten und können unseren Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg bieten.

Anon Lu

Filialleiter, Veloplus AG, Detailhandel

Service & Projekte

Welche Produkte wurden wie oft gekauft? Welcher Gutscheine wann eingelöst? Welche Service-Objekte befinden sich im Einsatz? Stärken Sie die Bindung zu Ihren Kunden durch transparente, strukturierte und effizient gesteuerte Service- und Projektprozesse.

Effiziente Verwaltung von Wartungsverträgen: Organisieren Sie Service- und Wartungsverträge zentral und übersichtlich. Alle relevanten Leistungen, Laufzeiten und Konditionen sind jederzeit einsehbar.
Zuverlässige Planung durch Wartungspläne: Dank klar definierter Wartungspläne haben Sie alle anstehenden Serviceeinsätze im Blick. Regelmässige Termine werden automatisch überwacht und gesteuert.
Professioneller Reparaturservice: Behandeln Sie Servicemeldungen strukturiert und transparent, um die Servicequalität zu erhöhen und die Reaktionszeiten zu verkürzen.

Finanzen & Controlling

Behalten Sie Ihre Unternehmenszahlen jederzeit im Blick. Die integrierten, komfortablen und leistungsstarken Tools für Buchhaltung und Controlling schaffen Transparenz und Sicherheit und sind die Grundlage für fundierte Entscheidungen.

Umfassende Finanzbuchhaltung: Verarbeiten Sie alle finanziellen Geschäftsvorfälle gesetzeskonform und behalten Sie mithilfe der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung den Überblick über Forderungen, Verbindlichkeiten und Zahlungsströme.
Controlling: Auswertungen und Berichte unterstützen Sie dabei, Entwicklungen früh zu erkennen und die richtigen Massnahmen einzuleiten.
Integrierte Anlagenbuchhaltung: Verwalten Sie Ihre Anlagen über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Prozesse automatisieren – Zeit im Alltag gewinnen

Manuelle Abläufe kosten Sie jeden Tag wertvolle Zeit.

Wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungen oder Bestellungen laufen dagegen automatisch im Hintergrund.
Servicemeldungen werden direkt erfasst und im Werkstattkalender eingeplant.

So kann sich Ihr Team auf den Verkauf und auf Kundinnen und Kunden konzentrieren.

Systemvalidierungen

Prozesse, Aktivitäten, Benachrichtigungen und individuelle Prüfungen können frei definiert werden

Prüfung negativer Deckungsbeiträge
Verfügbarkeiten von Artikeln, um Out-of-Stock zu vermeiden
Stammdatenpflege (Artikel, Kunden)
Rabatt-Limite /Auftragswert-Limite

Module für den Detailhandel

Vertrieb

Reibungslose Bestellabwicklung, schneller Versand und Realisierung einer modernen Omni-Channel-Strategie.

Beschaffung

Behalten Sie den gesamten Ablauf der Beschaffung mit Ihrem ERP-System im Blick.

Beziehungsmanagement

Bauen Sie starke und dauerhafte Beziehungen zu Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und anderen Geschäftspartnern auf.

Lagerlogistik

Egal ob es um die Lagerung Ihrer Produkte, die Kommissionierung oder den Warenein- bzw. Warenausgang geht: Setzen Sie auf das Comarch ERP Enterprise für eine effiziente und flexible Lagerlogistik und Lagerplatzsteuerung.

Weitere Module